Syarat dan Ketentuan Layanan

Entitas Pengelola: PT. AMBISIUS LAB INDONESIA (beroperasi sebagai "Ambisius Lab")
Produk Digital & Platform: Ambisius (Aplikasi Web: https://app.ambisius.com, Situs Web: https://ambisius.com, Aplikasi Mobile Native iOS & Android)
Yurisdiksi Hukum: Republik Indonesia
Terakhir Diperbarui: 16 Oktober 2026
Tanggal Berlaku: 16 Oktober 2026

1. Ringkasan & Cara Kerja Kami

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas Ambisius, platform data bisnis yang dikembangkan dan dioperasikan oleh PT. AMBISIUS LAB INDONESIA (dikenal sebagai "Ambisius Lab"). Kami memegang prinsip transparansi, aturan yang jelas, dan penghormatan penuh terhadap kepemilikan data Anda:

Perusahaan Resmi: Dioperasikan oleh PT. AMBISIUS LAB INDONESIA (Ambisius Lab), terdaftar resmi sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Indonesia.
Peran Aplikasi Mobile & Web: Aplikasi mobile kami dirancang sebagai pendamping operasional praktis bagi staf Anda di lapangan. Pendaftaran akun bisnis, pengaturan struktur database, dan penagihan dikelola langsung melalui aplikasi web desktop.
Peran Tim yang Sederhana: Hak akses tim dibagi ke dalam 3 peran yang jelas: Owner, Admin, dan Member.
Pra-bayar, Tanpa Jebakan Tagihan: Anda membeli masa aktif di awal (1, 3, 6, atau 12 bulan) melalui metode pembayaran lokal Indonesia (Virtual Account atau QRIS). Kami tidak melakukan pemotongan saldo otomatis (no auto-debit). Seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Data Anda Sepenuhnya Milik Anda: Anda memiliki 100% data bisnis Anda. Kami tidak pernah menyandera data Anda—Owner berhak mengekspor seluruh data ke format standar Microsoft Excel (.XLSX) kapan saja, bahkan saat masa aktif paket Anda berakhir.
AI yang Membantu, Tanggung Jawab Manusia: Agen AI bawaan kami membantu merancang tabel dan formula dengan cepat, dilengkapi tombol batalkan (1-turn undo). Anda memegang kendali penuh dan bertanggung jawab memeriksa angka serta logika bisnis Anda. Kami tidak pernah menggunakan data bisnis Anda untuk melatih model AI publik.

2. Ketentuan Layanan Resmi

Selamat datang di Ambisius.

Ketentuan ini merupakan kesepakatan yang jelas antara PT. AMBISIUS LAB INDONESIA ("Ambisius Lab", "kami") dan Anda atau bisnis yang Anda wakili ("Anda" atau "Pelanggan").

Dengan membuat akun, masuk (login), atau menggunakan Ambisius di aplikasi web (app.ambisius.com), situs web (ambisius.com), atau aplikasi mobile kami, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda mewakili perusahaan atau tim, Anda memastikan bahwa Anda memiliki wewenang untuk menyetujui ketentuan ini atas nama mereka. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan ini.

Bagian 1 — Definisi Penting

Agar mudah dipahami, berikut arti istilah yang kami gunakan:

Akun: Profil identitas digital yang Anda gunakan untuk masuk ke Ambisius.
Organisasi: Ruang kerja bisnis Anda di Ambisius yang memuat paket langganan, workspace, database, alokasi kursi tim, dan kredit AI.
Owner: Orang yang pertama kali membuat Organisasi (atau yang menerima pengalihan kepemilikan). Owner memiliki wewenang penuh atas penagihan, kursi anggota tim, ekspor data, dan penghapusan organisasi.
Admin: Kursi anggota tim dengan akses perancang (builder). Admin dapat membuat database, menyusun logika dan formula, mengatur izin akses Member, dan menggunakan Agen AI.
Member: Anggota tim operasional (seperti staf lapangan, kasir, montir, terapis, atau kurir) yang diundang untuk menginput, melihat, dan memperbarui data melalui ponsel atau web sesuai izin yang diberikan oleh Owner atau Admin.
Workspace: Folder atau grup yang mengelompokkan beberapa database terkait di dalam satu Organisasi.
Database: Tabel yang memuat properti (kolom), rekaman (baris), formulir input, dan tampilan (views).
Data Pelanggan: Seluruh rekaman, file, gambar, angka, dan teks yang Anda dan tim Anda masukkan ke dalam Ambisius.
Prepaid Term (Masa Aktif Pra-bayar): Durasi akses berbayar yang Anda beli di awal (1, 3, 6, atau 12 bulan).
Restricted Mode (Mode Terbatas): Status pengamanan sementara yang aktif jika masa aktif berbayar Anda berakhir dan jumlah data Anda melebihi batas paket Free (Gratis).

Bagian 2 — Akun & Kelayakan

Siapa yang Dapat Menggunakan Ambisius: Ambisius dirancang untuk keperluan bisnis dan profesional. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian.
Mewakili Badan Usaha: Jika Anda mendaftar atas nama perusahaan, toko, bengkel, atau organisasi, Anda menjamin bahwa Anda memiliki wewenang sah untuk mengikat entitas bisnis tersebut pada Ketentuan ini.
Keamanan Akun Anda: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi, link login, dan akun Anda. Beritahukan kami sesegera mungkin di security@ambisius.com jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin ke akun Anda.

Bagian 3 — Peran Tim & Hak Akses

Tanggung Jawab Owner: Setiap Organisasi memiliki satu Owner. Hanya Owner yang dapat meng-upgrade paket, membeli kursi Admin, mengekspor seluruh data bisnis, atau menghapus Organisasi. Owner tidak dapat keluar dari Organisasi tanpa mengalihkan kepemilikan kepada pengguna lain terlebih dahulu atau menghapus Organisasi tersebut.
Tindakan Admin: Admin bertindak atas nama bisnis Anda. Setiap penambahan atau perubahan yang dilakukan Admin pada tabel, tampilan, formula, atau izin akses dianggap sah dan disetujui oleh bisnis Anda.
Aktivitas Member: Member menggunakan Ambisius untuk mencatat pekerjaan operasional harian. Setiap perubahan yang dibuat oleh Member tercatat otomatis di Riwayat Aktivitas (Activity History) database sehingga tim Anda selalu memiliki jejak audit yang transparan.

Bagian 4 — Harga, Pembayaran & Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana (No-Refund)

Sistem Pra-bayar (Tanpa Auto-Debit): Kami menerapkan harga yang jujur tanpa tagihan tak terduga. Anda membeli masa aktif di muka untuk 1, 3, 6, atau 12 bulan. Kami tidak pernah memotong saldo kartu atau rekening Anda secara otomatis. Saat masa aktif mendekati akhir, kami mengirimkan pengingat ramah agar Anda dapat memutuskan sendiri untuk memperpanjang.
Mata Uang & Pembayaran: Semua harga tertera dalam Rupiah (IDR). Pembayaran dilakukan melalui saluran perbankan resmi Indonesia (Virtual Account dan QRIS). Tagihan pembayaran berlaku selama 24 jam.
Menambah Admin di Tengah Periode: Anda dapat menambah kursi Admin kapan saja. Kami mengenakan tarif harian sederhana (Rp 1.000 per kursi per hari tersisa di masa aktif Anda). Mengirimkan undangan ke Admin langsung memesan satu kursi dari kuota Anda.
Kebijakan Tegas Tanpa Pengembalian Dana (No-Refund):
- Seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
- Karena kami menggunakan sistem pra-bayar tetap tanpa biaya perpanjangan otomatis diam-diam, kami tidak menyediakan pengembalian dana tunai, pembatalan sepihak, atau kredit untuk pembelian apa pun.
- Kebijakan ini berlaku untuk paket masa aktif, perpanjangan, upgrade di tengah periode, penambahan kursi Admin, pembelian kredit AI ekstra, sisa hari yang tidak terpakai, maupun penghapusan akun lebih awal.

Bagian 5 — Penggunaan Agen AI & Tanggung Jawab Pengguna

Kredit Bulanan & Ekstra: Paket berbayar menyertakan jatah kredit AI bulanan yang diperbarui setiap bulan pada hari patokan (anchor day) Anda. Sisa kredit bulanan yang tidak terpakai tidak diakumulasikan (no roll-over). Paket kredit ekstra tetap berlaku selama paket berbayar Anda aktif.
Batas Putaran 4-Jam (Rolling Limit): Untuk menjaga server tetap cepat dan adil bagi semua pengguna, pemakaian kredit dibatasi per jendela waktu 4 jam (misalnya 15 kredit per 4 jam pada Starter, 100 pada Growth).
Bekerja Bersama AI: Agen AI adalah asisten cerdas yang membantu merakit tabel, relasi, dan formula berdasarkan instruksi Anda. Sebagaimana teknologi AI modern pada umumnya, AI dapat sesekali menghasilkan kekeliruan atau salah menafsirkan perintah.
Tanggung Jawab Validasi Mandiri: Kami menyediakan tombol batalkan satu langkah (1-turn undo) agar Anda dapat langsung mengembalikan perubahan yang dibuat agen. Anda dan Admin Anda bertanggung jawab penuh untuk meninjau dan memvalidasi setiap formula, perhitungan harga, atau struktur tabel sebelum menggunakannya dalam kegiatan usaha nyata. Ambisius Lab tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional atau finansial yang timbul dari saran AI yang tidak diperiksa.
Komitmen Privasi: Kami tidak pernah menggunakan catatan atau data bisnis rahasia Anda untuk melatih model AI publik.

Bagian 6 — Kepemilikan Data Anda & Hak Ekspor

Anda Memiliki 100% Data Anda: Seluruh data yang Anda dan tim Anda masukkan ke dalam Ambisius—daftar pelanggan, riwayat transaksi, katalog produk, catatan, dan foto—sepenuhnya adalah milik Anda. Ambisius Lab tidak memiliki hak kepemilikan apa pun atas data bisnis Anda.
Izin Operasional Terbatas: Anda hanya memberi kami izin teknis untuk menyimpan, mencadangkan, dan memproses data tersebut semata-mata demi menjalankan layanan untuk Anda.
Data Tidak Pernah Disandera: Owner dapat mengekspor seluruh data ke file standar Microsoft Excel (.XLSX) kapan saja langsung dari aplikasi web. Hak ini tetap tersedia bahkan jika masa aktif paket Anda berakhir atau berada dalam Mode Terbatas (Restricted Mode).
Hak Kekayaan Intelektual Ambisius: Perangkat lunak, desain antarmuka, logo, dan fitur Ambisius adalah milik sah Ambisius Lab. Anda tidak diperkenankan menyalin, merekayasa balik (reverse-engineer), atau mendistribusikan ulang kode atau desain kami.

Bagian 7 — Hal yang Terjadi Saat Paket Berakhir

Masa Tenggang 14 Hari (Grace Period): Saat masa aktif pra-bayar Anda berakhir, Anda mendapatkan masa tenggang penuh selama 14 hari. Seluruh tim Anda tetap memiliki akses penuh seperti biasa sementara Anda mempertimbangkan perpanjangan.
Peralihan ke Paket Free: Pada hari ke-15 jika belum diperpanjang, Organisasi Anda beralih ke paket Free permanen. Jika volume data Anda sesuai dengan batas paket Free (hingga 2.000 rekaman, 3 workspace, 3 Member), Anda dapat terus menggunakan Ambisius secara gratis.
Restricted Mode (Mode Terbatas): Jika data Anda melebihi batas paket Free:
- Organisasi masuk ke Mode Terbatas;
- Penginputan data oleh Member dan Admin dihentikan sementara;
- Owner tetap memiliki akses penuh untuk meninjau data, merapikan rekaman, meng-upgrade paket, atau mengekspor seluruh data ke Excel (.XLSX).
Penghapusan Inaktif Pasca 90 Hari: Jika Organisasi berada dalam Mode Terbatas selama 90 hari berturut-turut tanpa tindakan, Organisasi akan dijadwalkan untuk dihapus permanen. Kami akan mengirimkan email peringatan kepada Owner pada 30 hari, 7 hari, dan 1 hari sebelum penghapusan dilakukan.

Bagian 8 — Penggunaan yang Bertanggung Jawab

Kami mengajak semua pengguna untuk menggunakan Ambisius secara etis. Anda setuju untuk tidak menggunakan Ambisius untuk:

Aktivitas melanggar hukum di Indonesia (seperti perjudian online / judi online, pinjaman online ilegal / pinjol ilegal, atau penyebaran konten terlarang);
Melanggar hak perlindungan data pribadi orang lain;
Mencoba meretas, mengikis data (scraping), membobol batas kuota, atau mengganggu stabilitas server dan sinkronisasi real-time kami.

Kami berhak membekukan akun yang melanggar ketentuan ini.

Bagian 9 — Ketentuan Toko Aplikasi Mobile (Apple & Google Play)

Aplikasi mobile kami di Apple App Store dan Google Play berfungsi sebagai alat pendamping tim Anda di lapangan. Pendaftaran akun bisnis dan penagihan dilakukan melalui aplikasi web desktop kami. Anda mengakui bahwa Ketentuan ini disepakati antara Anda dan Ambisius Lab, bukan dengan Apple atau Google.

Bagian 10 — Batasan Tanggung Jawab

Layanan Sebagaimana Adanya: Kami berupaya maksimal menghadirkan perangkat lunak yang andal, namun Ambisius disediakan dengan basis "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available) tanpa jaminan mutlak tanpa kendala teknis.
Pengecualian Kerugian Tidak Langsung: Sepanjang diizinkan oleh hukum, Ambisius Lab dan timnya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, kehilangan omzet, atau gangguan operasional usaha Anda.
Batas Maksimum Tanggung Jawab: Total tanggung jawab hukum kami kepada Anda untuk setiap klaim terkait Layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah biaya yang secara nyata telah Anda bayarkan kepada kami dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan sebelum terjadinya masalah tersebut.

Bagian 11 — Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Hukum Indonesia: Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
Musyawarah Terlebih Dahulu: Jika timbul perbedaan pendapat atau perselisihan, kita sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan melalui musyawarah mufakat selama minimal 30 hari.
Yurisdiksi Pengadilan: Jika musyawarah tidak mencapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Bagian 12 — Perubahan Ketentuan Layanan

Jika kami melakukan perubahan penting pada Ketentuan ini, kami akan memberitahukan Owner melalui email atau spanduk pengumuman di aplikasi minimal 14 hari sebelum ketentuan baru berlaku. Melanjutkan penggunaan Ambisius setelah tanggal tersebut berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Bagian 13 — Informasi Kontak Resmi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami:

Entitas Hukum Resmi: PT. AMBISIUS LAB INDONESIA
Nama Komersial / Merek: Ambisius Lab
Produk: Ambisius
Lokasi: BSD City, Tangerang, Indonesia
Dukungan Pengguna: support@ambisius.com
Urusan Hukum & Legalitas: legal@ambisius.com
Laporan Keamanan: security@ambisius.com
Halaman Web Ketentuan: https://ambisius.com/terms-and-conditions